Buchungsfahrplan

Diese Information ist zur Orientierung für Kunden, Betreuer in Einrichtungen der Behindertenhilfe, sowie Eltern und gesetzliche Betreuer gedacht. So wissen Sie, wann und welche Unterlagen Sie von uns erhalten und wann die Zahlungen für Ihre Reise zu leisten sind.
Reservierung
Sie können Ihre gewünschte Reise zwei Wochen kostenlos und ohne jegliche Verpflichtungen reservieren lassen.


Anmeldung
Haben Sie sich entschlossen, an einer unserer Reisen teilzunehmen, melden Sie sich bei uns telefonisch oder schriftlich, gerne auch über die Homepage. Wir senden Ihnen umgehend ein Anmeldeformular, sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Cross Over Tours zu.


Buchungsbestätigung
Nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Anmeldung sendet Cross Over Tours Ihnen die Buchungsbestätigung, den Fragebogen zur Person, den Sicherungsschein des Insolvenzversicherers, sowie entsprechende Unterlagen einer Reiseversicherung, zu (die sie bei Bedarf über uns abschließen können). Nach Erhalt dieser Unterlagen wird eine Anzahlung in Höhe von 200,- € fällig.


Reiseunterlagen
Etwa 3 bis 4 Wochen vor Reisebeginn senden wir Ihnen die Reiseunterlagen zu. Dazu gehören die letzten Infos, aus dem unter anderem Abfahrtsorte und Zeiten, sowie Rückkunftszeit hervorgehen sowie eine Gepäckliste.
Mit Erhalt der Reiseunterlagen wird die Restzahlung des Reisepreises fällig.


Fragebögen
Spätestens drei Wochen vor Reisebeginn muss der Fragebogen ausgefüllt und unterschrieben bei uns eingegangen sein.
Falls keine Notwendigkeit besteht, den Fragebogen auszufüllen, da Sie keine Unterstützung benötigen, bestätigen Sie uns dieses bitte schriftlich.


Abreise
Eine halbe Stunde vor der Abreise sollten sich alle Reisenden am vereinbarten Abfahrtsort einfinden bzw. reisebereit sein. Die Cross Over Tours Reisebegleiter holen Sie dort ab. Es besteht noch die Möglichkeit, sich mit den Reisebegleitern auszutauschen und Wichtiges mitzuteilen. Die Reiseunterlagen (Personalausweis, Behindertenausweis, Krankenversichertenkarte, Taschengeld usw.) ggf. zusammen mit den namentlich gekennzeichneten Medikamenten bereithalten - falls diese nicht von den Teilnehmern selbstständig verwaltet werden.


Reise

Sollten sich während der Reise unsererseits Fragen bezüglich der Betreuung ergeben, werden wir Betreuer, Angehörige etc. unter der im Fragebogen angegebenen Telefonnummer kontaktieren. Sie können natürlich auch im Bedarfsfall die Reisegruppe anrufen, die Telefonnummer entnehmen Sie bitte den entsprechenden Reise-Infos.


Rückreise

Den zugesandten Reiseinformationen können Sie die Rückkehrzeiten entnehmen. Wir sind bemüht diese Zeiten einzuhalten. Da die Verkehrssituation im Vorfeld nicht absehbar ist, kann es durchaus zu Zeitverschiebungen kommen.


Noch Fragen
Falls nach der Reise noch Fragen bestehen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Falls wir Ihnen nicht selbst Auskunft geben können, setzen wir uns mit den Reisebegleitern in Verbindung, um offene Fragen zu klären.


Fotoalbum

Wenige Wochen nach der Reise senden wir jedem Teilnehmer ein Fotoalbum von seiner Reise zu.